Torneira veio sem perfeito funcionamento
Resolvido
Paracatu - MG
10/03/2025 às 21:24
ID: 211820481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas torneiras modelo Zeir para minha nova residência. Quando fomos instalar a torneira já achamos ela bem frágil. Com aparência de ser de plástico e não aço inox como informavam no site. E aí para nossa surpresa o botão de acionamento para função ducha ou jato também não funciona de forma correta somente se ficarmos segurando. E para piorar a vazão de água ficou péssima. Entrei em contato com a empresa por ZAP, mensagem no fale conosco do site e não tive retorno. O telefone de contato também não atendem. Quero que resolvam o problema das torneiras pq as duas apresentam o mesmo problema. Preciso que troquem o produto por um sem defeitos, que funcione direito e que seja do material que vcs informam que vendem, porque as que eu recebi tenho certeza que são de plástico. Uma vergonha.
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 09:19
Olá, Helenice.
Agradecemos por trazer sua preocupação à nossa atenção e lamentamos pelo transtorno causado. Informamos que já entramos em contato diretamente com você e trabalhamos para resolver o problema relatado. Conforme alinhado, a questão foi devidamente solucionada, e esperamos que tenha ficado satisfeita com o desfecho.
Estamos sempre à disposição para atender às suas necessidades e melhorar nossos serviços. Caso precise de mais alguma coisa, por favor, não hesite em nos contatar diretamente.
Obrigado por sua paciência e compreensão.
Réplica do consumidor
20/04/2025 às 23:40
Fiz a devolução da mercadoria conforme combinado com esta empresa. Porém a empresa recebeu a mercadoria dia 30/03 e quando foi dia 08/04 entrei em contato com a empresa porque ainda não havia recebido o estorno do valor pago. A mesma me disse que havia solicitado o estorno junto ao meu cartão. Estou muito chateada com a empresa . Porque hoje dia 20/04 entrei na minha fatura e não tem nenhum estorno creditado na minha fatura.
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 19:25
DEPOIS DE INÚMERAS MENSAGENS. CONSEGUI RECEBER O ESTORNO DO MEU CARTÃO. MUITO CUIDADO COM ESTA EMPRESA. A MERCADORIA QUE ELES PROMETEM ENTREGAR NÃO É A QUE RECEBEMOS. PRODUTO DE MÁ QUALIDADE.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2