Torneiras automáticas não funcionam com pilha, só na tomada!!!

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

28/05/2025 às 16:14

ID: 218252347

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Torneiras não funcionam a Pilha, comprei 4 e nenhuma funcionou, só na tomada. Propaganda enganosa, nenhuma assistência pós venda. Não recomendo a empresa. Sou arquiteto e esperava um produto melhor e melhor atendimento.

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Resposta da empresa

30/05/2025 às 13:48

Prezado(a) Cliente,

Agradecemos por entrar em contato e compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente que as torneiras adquiridas não tenham correspondido às suas expectativas, especialmente em relação ao funcionamento a pilha, e compreendemos completamente sua frustração como arquiteto, que busca sempre produtos de excelência e um atendimento à altura.

Pedimos desculpas pela falha em nosso produto e por qualquer transtorno que isso possa ter causado, incluindo a percepção sobre a propaganda e a assistência inicial.

Informamos que nossa equipe já entrou em contato diretamente com você para entendermos melhor a situação e, conforme conversado, providenciaremos a substituição das torneiras defeituosas. Nosso objetivo é garantir que receba produtos em perfeito estado de funcionamento e que atendam às especificações esperadas.

Valorizamos seu feedback, pois ele é crucial para aprimorarmos continuamente nossos produtos e serviços. Estamos empenhados em resolver esta questão da forma mais rápida e satisfatória possível.

Esperamos ter a oportunidade de reverter essa impressão negativa e demonstrar o padrão de qualidade e atendimento que nos esforçamos para oferecer.

Colocamo-nos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Zawa

Consideração final do consumidor

29/06/2025 às 09:27

Torneiras foram trocadas e as novas funcionam com pilhas, atendendo minha demanda.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8