"Durante a entrega do imóvel, fui praticamente forçado a contratar os serviços da Soluctiom."
Respondida
Bebedouro - SP
22/02/2024 às 11:53
ID: 182652807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Gostaria de expressar minha insatisfação com os serviços prestados pela imobiliária Forte Guimarães de Ribeirão Preto, em relação ao processo de entrega do imóvel, em parceria com a empresa Soluctiom e o serviço de locação Credipago.
Durante o período de contratação e ocupação do imóvel, não tive problemas significativos. No entanto, ao proceder com a entrega do imóvel, deparei-me com uma série de dificuldades causadas pela ineficiência da empresa Soluctiom, responsável pelo processo de entrega. Houve procrastinação e insistência em reparos desnecessários em problemas já existentes desde o início da locação. Além disso, a marcação da vistoria foi constantemente adiada, causando transtornos adicionais.
Fui pressionado a contratar os serviços oferecidos pela Soluctiom, com a promessa equivocada de que o pagamento do aluguel seria suspenso até a conclusão dos reparos. No entanto, essa promessa não foi cumprida, causando desconforto e sentimentos de lesão por parte da imobiliária Forte Guimarães e da Soluctiom.
É importante ressaltar que meu contrato de locação encerrou-se em dezembro de *******, e as chaves foram entregues no dia 11 de janeiro de *******. Portanto, não aceito pagar as parcelas dos meses de janeiro e fevereiro de ******* devido aos atrasos e equívocos cometidos pelas empresas envolvidas.
Além disso, não autorizo qualquer débito em meu cartão de crédito, mesmo que seja prometido um estorno subsequente. Exijo o reembolso integral das parcelas de janeiro e fevereiro de *******, devido ao erro cometido pela imobiliária.
Espero uma resposta imediata e uma solução para essa situação.
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Resposta da empresa
17/05/2024 às 10:53
Bom dia, peço desculpas pelo atraso na resposta, mas não estávamos recebendo notificações do site da Reclame aqui, por problemas de TI
Lamentamos muito o senhor ter passado pelo transtorno que relata.
A imobiliária fez parceria com uma empresa tercerizada no intuito de acelerar os processos de encerramento e fazê-lo da forma mais agil e que de menos transtornos para proprietários e locatários. Mas a contratação da empresa é feita para realizar serviços para a imobiliária, em casos de rescisão e manutenção e não obrigatoriamente para outras pessoas.
Não é a intenção da imobiliária dificultar qualquer processo, muito pelo contrario.
De forma alguma o senhor é obrigado a fechar qualquer trabalho com qualquer empresa, seja de qualquer forma que essa empresa seja apresentada ao senhor, porque a lei assiste ao senhor o direito de contratar qualquer profissional que seja de sua vontade para realizar os reparos.
A Credpago - é a empresa de garantia que o senhor contratou e apresentou no ato da locação, como garantidora esta empresa não é diretamente ligada aos processos de rescisão de contrato, a não ser que ela precise ser acionada para isso.
Assim como a contratação da Credpago é feito pelo Locatário, o Distrato tambem é feito entre voces mesmo.
A imobiliária está sempre à disposição.