Péssima experiência e atendimento na Fortes Guimarães
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
03/07/2025 às 14:45
ID: 221201893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá aluguei diversos apartamentos na minha vida com diferentes imobiliárias e sem dúvidas a Fortes Guimarães é a pior de todas com sobras. Primeiramente, os profissionais que lá trabalham são extremamente grosseiros, tratam o cliente com deboche, pouco resolutivo e não sabem se comunicar com clareza. Inclusive a gerente de locações falou em ligação que não há falha de comunicação deles porque eles não trabalham com comunicação, provando o ponto acima.
Desde o momento que mudei para o apto alugado com eles tive problemas, ficando na rua no primeiro dia pois eles não resolveram a questão da autorização de mudança e não foram claros, fazendo com que o cliente passasse por uma situação constrangedora gerando inúmeros problemas. Após isso, outros diversos problemas ocorreram e falar com eles é desgastante, contrastando totalmente com os demais serviços prestados na cidade de Ribeirão Preto. O meu conselho é, se puderem fugir desses péssimos profissionais, fujam, que o preço de fazer negócio com eles é caro e desgastante.
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Resposta da empresa
07/07/2025 às 12:10
Prezado Senhor,
Com muita estranheza recebemos sua reclamação sobretudo em ofensa a essa Empresa e seus Colaboradores.
Sentimos demasiadamente a falta de compreensão do Senhor sobre os termos do contrato de locação e por conseguinte da Lei que rege as locações urbanas.
Ao contrário do afirmado em v. reclamação, o obstáculo existente por ocasião de v. mudança á Unidade locada, decorreu exclusivamente da desatenção quanto aos procedimentos habituais e de praxe que devem ser adotados previamente junto à administradora do condomínio, administradora essa que não guarda qualquer relação com a Administradora da Locação (Imobiliária Fortes Guimarães).
Muito embora dita desatenção e não obstante não seja de competência da Fortes Guimarães interferência na gestão do condomínio, concorrera excepcionalmente junto à administradora condominial, para que se tornasse viável o seu ingresso na posse da Unidade Locada.
Desta forma, sem prejuízo da clareza do contrato, todas as informações e orientações lhe foram transmitidas por ocasião da entrega das chaves.
Sendo assim, sugerimos ao Senhor sopesar os fatos e atentar quanto aos termos do contrato voluntariamente firmado.
Esclarecemos outrossim, que a Fortes Guimarães prima pelo respeito aos Clientes Locadores, aos Locatários, e sobretudo ao seu corpo de colaboradores e funcionários, os quais, pela mesma via, merecem o mesmo respeito e tratamento.
Certos do mau entendido e da atenção do Senhor quanto aos termos do ajuste escrito e da Legislação, nos colocamos à disposição, solicitando a devida retratação.
Consideração final do consumidor
08/07/2025 às 21:47
A resposta deles fica evidente o tratamento com seus clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/07/2025 às 17:39
A Imobiliária Fortes Guimarães prima pelo atendimento e pelo compromisso com seus clientes e locatários, zelando por assegurar o cumprimento das normas legais assim como pelos procedimentos necessários à locação , respeitando outrossim os procedimentos de praxe adotados pelas Administradoras condominiais que, na maciça maioria se fazem compreender sobretudo pela clareza das instruções e dos contratos de locação pela mesma intermediados. Sentimos não poder concorrer com o que não compete a esta administradora de locação que se fica adstrita aos esclarecimentos inerentes à relação locatícia. Ao longo de décadas de preservação do renome e da marca Fortes Guimarães, vê-se injustiçada por infundadas ofensas, ficando a ela reservadas eventuais medidas ante a ausência de retratação oportuna.