Fortes Mega Hair

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Rio de Janeiro - RJ

09/04/2019 às 18:26

ID: 90491131

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Minha esposa, Paula, realizou serviço para colocação de Mega Hair no dia 04/04/19, tendo desembolsado antecipadamente a quantia total de R$*******, sem emissão de nota fiscal carioca, fato já denunciado à Prefeitura do Rio.

Apesar da quantia dispendida, o serviço ficou de péssima qualidade, não havendo posição do estabelecimento para reparação final do dano, que fosse o ressarcimento do valor e restauração do cabelo natural, que está com uma coloração péssima, beirando o laranja. Retornou no dia 05/04 e a tentativa de remendo ficou pior do que o soneto. Nota-se que o cabelo natural não estava em tal estado à prestação do serviço, pelo contrário. A mesma teve de procurar outro salão para ao menos reparar o cabelo natural, desembolsando por tal, devido à incompetência da empresa, que não sabe nem colorir cabelo.

Já em relação ao mega hair, a cliente não é especialista, cabe aos profissionais da empresa explicarem os prós e contra dos serviços fornecidos, a fim de que atendesse às demandas previamente expostas e registradas em conversas eletrônicas previamente. Desta forma, é inadmissível colocar a culpa na cliente, sendo que o Código de Defesa do Consumidor, em relação de consumo, inverte juridicamente o ônus da prova para a empresa. E, em todas as conversas posteriores, a senhora Elaine e Cintia, dizem que a culpa foi da cliente. Ora, cabe ao prestador de serviço explicar tudo que vai fazer e se está de acordo com o que a cliente deseja, ainda mais que a cliente expôs tudo previamente.

Neste sentido, foi protocolada denúncia na Delegacia do Consumidor e no PROCON/RJ contra o estabelecimento, além de manifestações em redes sociais e ao Jornal O Globo, além deste site.

Desta forma, espero que o dano seja reparado extrajudicialmente de forma definitiva, já que a própria retirada do megahair, a depender da forma que seja feita, pode levar a dano prolongado do cabelo natural dela, segundo outras 2 especialistas procuradas. Como a má prestação de serviços foi feito no estabelecimento, cabe a este prosseguir com a retirada cuidadosa, sem ônus à cliente, que manifestou de imediato a insatisfação com os serviço.

No mais, acredito que seria de bom grado a fim de sanar o transtorno, que a empresa se manifeste oficialmente, caso contrário, serão tomadas as devidas ações civis para reparação de danos materiais, bem como danos morais afligidos à cliente, que está angustiada e chorosa, por ter procurado um serviço de embelezamento, confiando no trabalho da empresa, deixando de cumprir compromissos.

Após o episódio foi mal atendida, com um cabelo de péssima qualidade e sem resolução por parte da empresa, que nega o ressarcimento, apesar do péssimo trabalho prestado. Com certeza um reparo judicial será muito pior para a empresa, pois a cliente possui tudo documentado e registrado para ingressar com ação judicial caso não haja uma resolução definitiva e reparadora para a cliente.

Por fim, espero que outras clientes pensem 3 vezes antes de procurarem os serviços desta empresa, que no mesmo dia cancelou horário da irmã da cliente para colocação de megahair em artista. Pelo visto, só gostam de trabalhar com celebridades. Decorrente deste descaso, estão à beira de serem processados judicialmente.