Problemas de acesso ao aplicativo FortesPay e chat de suporte inoperante

Olá, Valdemberg, tudo bem?

Eu sou Daniel, da Equipe de Atendimento Fortespay e responsável pela tratativa de sua manifestação registrada no Reclame Aqui.

Por uma medida de segurança, o acesso simultâneo em mais de um dispositivo resulta no bloqueio automático do acesso anterior. Contudo, o sistema permite que o usuário realize o desbloqueio por meio do próprio aplicativo, em uma nova tentativa de acesso em um novo aparelho.

Verificamos em nosso sistema que suas transações e transferências já estão sendo realizadas normalmente, indicando que você obteve sucesso no acesso à sua conta. Ficamos satisfeitos que o acesso tenha sido restabelecido e que você esteja usufruindo do aplicativo sem impedimentos.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno que tenha ocorrido. Sua demanda é muito importante para nós e vamos buscar melhorias contínuas para que todos os nossos clientes tenham a melhor experiência possível. Prezamos pela excelência no atendimento, com transparência, cordialidade e segurança em todas as nossas interações.

Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, estamos à disposição em nossos canais de atendimento:
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E nossas redes sociais: Facebook, Instagram e Telegram.

Agradecemos imensamente sua colaboração e confiança!

Cordialmente,

Daniel| Equipe de Atendimento Fortespay