Cancelamento de contrato
Respondida
Maracanaú - CE
24/04/2024 às 18:10
ID: 187456747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia 21/02/******* que estou tentando efetuar o cancelamento do meu contrato junto a empresa ForteSat. Entrei em contato pelo WhatsApp pelo número de contato da central de suporte 24hrs da empresa. No mesmo dia informaram que receberam a minha solicitação e no prazo de 5 a 10 dias úteis o setor responsável iria entrar em contato para agendar a visita do técnico pra retirar o aparelho de rastreamento do meu veículo. E até hoje 24/04 (mais de 2 meses) ninguém entrou em contato comigo. Nesse período já tentei contato denovo com a empresa por diversas vezes e sempre dizem a mesma coisa, que no prazo de 5 a 10 dias úteis alguém entraria em contato, isso quando respondem, porque não maioria das vezes que tento o contato ninguém responde!
Um absurdo isso que essa "empresa" está fazendo comigo. Estou pagando por algo que nem utilizo mais!
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 15:38
Olá Johnatan,
Identificamos que a sua solicitação está sendo atendida através do chamado número*******1 aberto em nosso sistema.
Nossos agentes já estão trabalhando para solucionar o seu problema.
*** Certifique-se de observar a sua caixa de mensagem e a caixa de spam. ***
Lembramos que, questões como essa podem ser solucionadas com mais agilidade, entrando em contato diretamente com nossa equipe de atendimento ao cliente por telefone ou e-mail.
Nossos canais de atendimento:
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: *******
Nosso atendimento é das 9h às 18h, de Seg à Sex, exceto feriados.
Atenciosamente,
Gustavo
Atendimento ao Cliente