Dois meses seguidos sem duplicidade, e agora isso. Identifiquei cobrança em duplicidade referente ao

Prezado cliente,

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela cobrança em duplicidade identificada referente ao ciclo fechado no dia 03/07 na Fortsat, especialmente após um período de estabilidade nos últimos dois meses. Compreendemos perfeitamente a sua frustração ao ter que lidar com uma falha de faturamento e a necessidade de acionar o banco para contestação.

O seu caso foi escalado com urgência máxima diretamente para o nosso setor financeiro e para a auditoria de cobranças da Fortsat para uma apuração imediata e conciliação do pagamento duplicado.

Para que a nossa equipe cruze os dados com o sistema bancário, localize o lançamento em duplicidade e processe o estorno integral via PIX de forma ágil, por favor, envie os seguintes dados:

Nome completo ou razão social

CPF ou CNPJ cadastrado

Comprovante de pagamento de ambas as cobranças

Chave PIX para a realização do estorno