Escolhi a fortesat justamente pelo argumento de que o rastreador é fabricado aqui no Brasil, com tec
Resolvido
Lábrea - AM
21/07/2026 às 10:01
ID: 254432561
Escolhi a fortesat justamente pelo argumento de que o rastreador é fabricado aqui no Brasil, com tecnologia própria, e que isso garantiria um produto mais robusto e um suporte mais ágil do que os importados. Paguei pelo plano acreditando nessa proposta, e quando o equipamento chegou, as funcionalidades que me foram descritas durante a venda simplesmente não estavam disponíveis do jeito que eu entendi que estariam. Entrei em contato no dia 21/5 para entender o que estava faltando e não recebi uma explicação que fizesse sentido. Quanto mais se paga esperando qualidade diferenciada, mais frustrante é perceber que a entrega não acompanhou o que foi prometido.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:00
Prezado(a) cliente,
Em nome da Fortsat Rastreamento Veicular, recebemos o seu relato com a máxima atenção e absoluta seriedade. É perfeitamente compreensível a sua frustração: você investiu em nossa marca justamente motivado(a) por um dos nossos maiores diferenciais a fabricação nacional, a tecnologia própria e a promessa de um suporte ágil e diferenciado.
Quando há uma discrepância entre o que foi apresentado comercialmente no momento da venda e a experiência prática com o equipamento entregue no dia 21/05, a nossa obrigação imediata é esclarecer e corrigir essa rota, e não oferecer justificativas vazias.
Eu assumo agora a gestão definitiva e prioritária do seu caso. O nosso objetivo é auditar o que foi alinhado no momento da sua contratação, verificar o modelo de equipamento instalado e garantir que todas as funcionalidades prometidas estejam ativas e funcionando perfeitamente para você.
Plano de Ação Imediata
Para que eu possa localizar o seu cadastro em nosso sistema de rastreamento, verificar os detalhes do plano contratado e acionar a nossa equipe técnica especializada, por favor, envie-nos por mensagem privada:
Seu Nome Completo e CPF/CNPJ de cadastro;
A placa do veículo ou o número de identificação do contrato/pedido;
Seu telefone/WhatsApp de contato direto.
Réplica da empresa
21/07/2026 às 16:00
Prezado(a) cliente,
Em nome da Fortsat Rastreamento Veicular, recebemos o seu relato com a máxima atenção e absoluta seriedade. É perfeitamente compreensível a sua frustração: você investiu em nossa marca justamente motivado(a) por um dos nossos maiores diferenciais a fabricação nacional, a tecnologia própria e a promessa de um suporte ágil e diferenciado.
Quando há uma discrepância entre o que foi apresentado comercialmente no momento da venda e a experiência prática com o equipamento entregue no dia 21/05, a nossa obrigação imediata é esclarecer e corrigir essa rota, e não oferecer justificativas vazias.
Eu assumo agora a gestão definitiva e prioritária do seu caso. O nosso objetivo é auditar o que foi alinhado no momento da sua contratação, verificar o modelo de equipamento instalado e garantir que todas as funcionalidades prometidas estejam ativas e funcionando perfeitamente para você.
Plano de Ação Imediata
Para que eu possa localizar o seu cadastro em nosso sistema de rastreamento, verificar os detalhes do plano contratado e acionar a nossa equipe técnica especializada, por favor, envie-nos por mensagem privada:
Seu Nome Completo e CPF/CNPJ de cadastro;
A placa do veículo ou o número de identificação do contrato/pedido;
Seu telefone/WhatsApp de contato direto.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 17:11
Estava bem apreensivo com o rastreador que não tinha as funções combinadas em maio. O contato direto pelo WhatsApp da ouvidoria resolveu tudo e tirou um peso das minhas costas, as funções agora estão ativas. Vou continuar acompanhando o aplicativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10