Extremamente ruim o Pós venda e quem marca a instalação

Respondida
São Paulo - SP
11/06/2024 às 16:29
ID: 190602099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu sou um simples brasileiro trabalhador , no qual tenho que trabalhar muito para ter minha vida financeira em dia, contratei um seguro que eles terceirizaram o rastreamento para está empresa de rastreio, já no dia em que me mandaram mensagem agendando um dia e horário exato para fazer a instalação, eis então começou os problemas ; agendei tudo certo com ponto de referência e tudo, mas de repente vejo uma mensagem que não vai instalar no dia que marcou pois tentaram entrar em contato para confirmar e não conseguiram êxito!
Lógico que não conseguem êxito, eles querem que vc pare tudo que está fazendo pra atender eles, pois deve ser muito carentes e precisavam confirmar que iria ter alguém mesmo no local!!!! Não sei se eles tem palavra, pois eu tenho! Se eu marquei e agendei data e horário e fiquei aguardando e não veio ninguém ! Palavra é uma só ! Mas eles me mandaram mensagem que só vem instalar apos confirmar por ligação! ENTÃO PORQUE MARCAM ? É MAIS FACIL APENAS LIGAR QUANDO VEM ENTÃO!
EMPRESA TOTALMENTE SEM ORGANIZAÇÃO E NÃO SABEM SE QUER OQUE É POS VENDA PELO JEITO!
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 15:40
Olá Antonio,
Identificamos que a sua solicitação está sendo atendida através do chamado número*******4 aberto em nosso sistema.
Nossos agentes já estão trabalhando para solucionar o seu problema.
*** Certifique-se de observar a sua caixa de mensagem e a caixa de spam. ***
Lembramos que, questões como essa podem ser solucionadas com mais agilidade, entrando em contato diretamente com nossa equipe de atendimento ao cliente por telefone ou e-mail.
Nossos canais de atendimento:
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Nosso atendimento é das 9h às 18h, de Seg à Sex, exceto feriados.
Atenciosamente,
Gustavo
Atendimento ao Cliente