Extremamente ruim o Pós venda e quem marca a instalação

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São Paulo - SP

11/06/2024 às 16:29

ID: 190602099

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Eu sou um simples brasileiro trabalhador , no qual tenho que trabalhar muito para ter minha vida financeira em dia, contratei um seguro que eles terceirizaram o rastreamento para está empresa de rastreio, já no dia em que me mandaram mensagem agendando um dia e horário exato para fazer a instalação, eis então começou os problemas ; agendei tudo certo com ponto de referência e tudo, mas de repente vejo uma mensagem que não vai instalar no dia que marcou pois tentaram entrar em contato para confirmar e não conseguiram êxito!
Lógico que não conseguem êxito, eles querem que vc pare tudo que está fazendo pra atender eles, pois deve ser muito carentes e precisavam confirmar que iria ter alguém mesmo no local!!!! Não sei se eles tem palavra, pois eu tenho! Se eu marquei e agendei data e horário e fiquei aguardando e não veio ninguém ! Palavra é uma só ! Mas eles me mandaram mensagem que só vem instalar apos confirmar por ligação! ENTÃO PORQUE MARCAM ? É MAIS FACIL APENAS LIGAR QUANDO VEM ENTÃO!
EMPRESA TOTALMENTE SEM ORGANIZAÇÃO E NÃO SABEM SE QUER OQUE É POS VENDA PELO JEITO!

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Resposta da empresa

28/10/2024 às 15:40

Olá Antonio,

Identificamos que a sua solicitação está sendo atendida através do chamado número*******4 aberto em nosso sistema.

Nossos agentes já estão trabalhando para solucionar o seu problema.

*** Certifique-se de observar a sua caixa de mensagem e a caixa de spam. ***

Lembramos que, questões como essa podem ser solucionadas com mais agilidade, entrando em contato diretamente com nossa equipe de atendimento ao cliente por telefone ou e-mail.

Nossos canais de atendimento:

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Nosso atendimento é das 9h às 18h, de Seg à Sex, exceto feriados.

Atenciosamente,
Gustavo
Atendimento ao Cliente