Já tentei contato mais de uma vez e não obtive resolução a empresa cobrou um valor que não correspon

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/09/2026 às 07:00
ID: 259179077
Já tentei contato mais de uma vez e não obtive resolução a empresa cobrou um valor que não corresponde a nenhuma alteração feita na minha conta, e ao consultar outros clientes em grupos que acompanho, vi que não sou o único com essa situação no período recente.
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 17:56
Informamos que a nossa empresa pauta a sua atuação na estrita conformidade com os termos normativos vigentes e com os procedimentos internos estabelecidos.
O manifesto foi registrado sob o Protocolo n ***** para análise dos departamentos competentes, sem prazo imediato de conclusão ou assunção de responsabilidade.
Para prosseguir com a triagem técnica e normativa do caso, envie as seguintes informações cadastrais:
Nome completo ou razão social
CPF ou CNPJ cadastrado
Comprovantes dos valores contestados e detalhamento do período correspondente
E-mail de login da conta
Consideração final do consumidor
18/09/2026 às 09:07
Resolveram a questao da cobranca indevida que tava rolando faz uns dias. O suporte ajustou o valor no sistema hj. Sugiro q vcs organizem melhor o envio das faturas pra evitar erro no sistema. Espero q nao tenha mais dor de cabeca no futuro.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8