Já tentei contato mais de uma vez e não obtive resolução a empresa cobrou um valor que não correspon

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/09/2026 às 07:00

ID: 259179077

Já tentei contato mais de uma vez e não obtive resolução a empresa cobrou um valor que não corresponde a nenhuma alteração feita na minha conta, e ao consultar outros clientes em grupos que acompanho, vi que não sou o único com essa situação no período recente.

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Resposta da empresa

16/09/2026 às 17:56

Informamos que a nossa empresa pauta a sua atuação na estrita conformidade com os termos normativos vigentes e com os procedimentos internos estabelecidos.

O manifesto foi registrado sob o Protocolo n ***** para análise dos departamentos competentes, sem prazo imediato de conclusão ou assunção de responsabilidade.

Para prosseguir com a triagem técnica e normativa do caso, envie as seguintes informações cadastrais:

Nome completo ou razão social

CPF ou CNPJ cadastrado

Comprovantes dos valores contestados e detalhamento do período correspondente

E-mail de login da conta

Consideração final do consumidor

18/09/2026 às 09:07

Resolveram a questao da cobranca indevida que tava rolando faz uns dias. O suporte ajustou o valor no sistema hj. Sugiro q vcs organizem melhor o envio das faturas pra evitar erro no sistema. Espero q nao tenha mais dor de cabeca no futuro.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8