Todo contato que tento fazer com a fortesat cai em atendente virtual que não resolve nada. O bot inf
Resolvido
São Paulo - SP
11/09/2026 às 07:02
ID: 258758709
Todo contato que tento fazer com a fortesat cai em atendente virtual que não resolve nada. O bot informa protocolo, encerra a conversa e nenhum humano aparece. Tentei pelo chat do site, pelo app e pelo WhatsApp o ciclo é o mesmo nos três: menu, protocolo, encerramento.O serviço é pago e o suporte precisa funcionar de forma equivalente ao que foi prometido na contratação. Faz tempo que tento resolver uma situação simples de configuração no painel e não consigo sequer descrever o problema pra alguém que possa ajudar. Cada canal me manda pro outro.
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Resposta da empresa
12/09/2026 às 22:44
Informamos que a nossa empresa pauta a sua atuação na estrita conformidade com os termos normativos vigentes e com os procedimentos internos estabelecidos.
O manifesto foi registrado sob o Protocolo n ***** para análise dos departamentos competentes, sem prazo imediato de conclusão ou assunção de responsabilidade.
Para prosseguir com a triagem técnica e normativa do caso, envie as seguintes informações cadastrais:
Nome completo ou razão social
CPF ou CNPJ cadastrado
E-mail de login da conta
Comprovantes da cobrança ou detalhamento do ajuste pendente
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 21:21
Finalmente consegui resolver a configuração que me tirava o sono! O atendimento por telefone foi nota dez e eliminou toda a minha preocupação. Muito obrigado pelo retorno dedicado e eficiente com o meu caso nesta semana.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8