Diferença de tonalidade em textura grafiato devido a lotes diferentes
Não respondida
Fortaleza - CE
16/11/2025 às 11:33
ID: 232026467
Eu, *****, venho por meio desta registrar reclamação referente à compra de 5 baldes de textura grafiato Fortex. Após a aplicação do produto, foi constatado que foram fornecidos baldes de dois lotes diferentes, resultando em uma diferença visível de tonalidade nas paredes.
Ressalto que, considerando a pequena quantidade de baldes adquirida, a fornecedora não deveria ter enviado produtos de lotes diferentes, pois isso compromete diretamente o acabamento e a uniformidade do serviço.
Essa divergência causou prejuízo estético e a necessidade de retrabalho.
Diante disso, solicito que seja realizada a avaliação do caso e adotadas as medidas necessárias para corrigir o problema, seja por reposição adequada do material, compensação ou outra solução compatível com a responsabilidade da marca e a garantia do produto.
Aguardo retorno e solução no menor prazo possível.