Devolução de adaptador de motor serra esmerilhadeira não funcional comprado na Shopee
Respondida
Iturama - MG
14/07/2026 às 08:37
ID: 253847869
Fiz uma compra de um adaptador de motor serra esmerilhadeira na Loja do Mecânico/Shopee, com entrega para o dia 05/07. Pensei que viria com óleo sabre, mas não veio. Comprei pela internet e, quando chegou para uso, não funcionou. Tentei fazer a devolução pela Shopee, mas não há mais essa opção.Quero fazer a devolução
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:00
Olá, Roberto! Tudo bem?
Meu nome é Gustavo e estou responsável pelo acompanhamento do seu caso.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme alinhado anteriormente, seguiremos com a devolução da sua compra, buscando atendê-la da melhor forma possível e solucionar toda essa pendência. Lamentamos novamente pelo ocorrido.
Para dar continuidade ao processo, já disponibilizamos um código de postagem para que a devolução do produto seja realizada pelos Correios, tudo bem?
Neste momento, estamos aguardando a postagem do item para que possamos prosseguir com as próximas etapas da tratativa e concluir o processo da forma mais ágil possível.
Aproveitamos também para agradecer pela sua paciência durante todo esse período e reforçar nossas desculpas pelo transtorno enfrentado. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, ágil e eficiente, e seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e a experiência dos nossos clientes.
Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, nossa equipe permanece à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança em nossa empresa. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Atendimento Especial – FortG Equipamentos