Elevador Automotivo com Rolamento Estalando Após 5 Meses de Uso e Falta de Suporte Técnico
Respondida
Guarapari - ES
26/05/2026 às 21:55
ID: 249779755
Fiz uma compra de um elevador automotivo,a uns 7 a 8 meses 3 com uns 5 meses,o rolamento começou a estalar entrei em contato e até hj não resolveram meu problema,fiz está compra pela loja do mecânico mais não estive sucesso na manutenção que e de um ano,já fiz a compra de um aparelho novo para não ter dor de cabeça e até hj nada foi resolvido.e só tenho este aparelho para trabalhar.na minha oficina
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:33
Olá, Alessandro! Tudo bem?
Aqui é a Leticia, sua mão direita na oficina da Loja do Mecânico, chegando para entender o que aconteceu e te ajudar no que for preciso.
Lamento pelo transtorno que você relatou. Entendo o quanto essa situação impacta diretamente no seu trabalho, especialmente por se tratar de um equipamento essencial na sua oficina.
Verifiquei seu atendimento e identifiquei que, neste caso, o fabricante do produto não é a FortG, e sim a JM Máquinas. Assim que você abriu a solicitação, nós intermediamos o contato com o fabricante para garantir que você recebesse o suporte necessário da forma mais adequada.
Já tomamos as seguintes providências:
• Intermediação do contato com o fabricante responsável
• Alinhamento direto com a JM Máquinas para suporte técnico
• Envio das peças necessárias realizado pelo fabricante
• Disponibilização de vídeos explicativos para auxiliar na instalação e resolução do problema
Seguirei acompanhando seu caso de perto e, para tanto, peço que mantenha a reclamação em aberto e ainda não avalie meu atendimento.
Conte com a gente! Aqui é mão na graxa, solução na prática.
Se precisar de algo mais, estou à disposição para ajustar o que for necessário.
Atenciosamente,
Atendimento Especial – FortG Equipamentos