Equipamento quebrou na segunda utilização e garantia demorou 30 dias para ser ativada.
Respondida
Morretes - PR
15/07/2026 às 13:27
ID: 253986673
Fiz uma compra de um equipamento e na segunda utilização quebrou uma peça. Entrei em contato com a fortg e falaram que eu tinha que esperar 30 dias para ativar a garantia. Achei isso um absurdo.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 13:59
Olá, Marcos, tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Gustavo e estou responsável pelo seu caso.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme alinhado em nossa conversa via WhatsApp, já solicitamos o envio da peça e estamos acompanhando de perto todo o processo até a entrega ser concluída.
Seguirei monitorando seu caso pessoalmente para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma até a finalização completa.
Pedimos, por gentileza, que deixe sua avaliação somente após a conclusão do atendimento, para que possamos entregar uma experiência completa.
Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Conte comigo no que for preciso!
Atenciosamente,
Atendimento Especial – FortG Equipamentos