Furadeira de Bancada com Defeito de Funcionamento - Motor sem Força para Girar
Resolvido
Saquarema - RJ
04/07/2026 às 12:30
ID: 253080867
Adquiri uma furadeira de bancada pela loja do mecanico no mercado livre que apresenta defeito de funcionamento. Ao ligar, o motor apenas emite um zumbido e não tem força para iniciar o giro. O funcionamento só ocorre quando o mandril recebe um impulso manual.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 13:14
Olá, Felipe, tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Gustavo e estou responsável pelo seu caso.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme alinhado em nossa conversa via WhatsApp, já solicitamos o envio da peça e estamos acompanhando de perto todo o processo até a entrega ser concluída.
Seguirei monitorando seu caso pessoalmente para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma até a finalização completa.
Pedimos, por gentileza, que deixe sua avaliação somente após a conclusão do atendimento, para que possamos entregar uma experiência completa.
Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Conte comigo no que for preciso!
Atenciosamente,
Atendimento Especial – FortG Equipamentos
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 21:42
Gostaria de agradecer ao Gustavo, que entrou em contato para resolver o problema e prestou todo o suporte necessário. Por meio de um vídeo que enviei, foi possível identificar que o defeito estava em uma peça e, logo em seguida, providenciaram o envio de uma nova para reposição.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10