Garantinha mini torno problema correia do do motor quebrou com 5 minutos de uso
Resolvido
Euclides da Cunha - BA
10/10/2025 às 13:43
ID: 228903669
Seguinte comprei um mini torno mecânico na loja do mecânico pelo mercado livre com 5 minutos de uso o mesmo quebrou a correia do motor entrei em contato com a loja pelo chat vendas do mercado livre pé pediram para enviar número de telefone e email mas o sistema do mercado livre bloqueou o envio de dados pessoais abri uma reclamação no próprio mercado livre me envia uma condigo para enviar o equipamento de volta sendo que só foi a correia do motor que quebrou uma coisa simples de resolver não vou devolver comprei o equipamento pra trabalhar sem contar que comprei várias ferramentas para usar o equipamento não vou perder meu dinheiro enviar o equipamento de volta e ficar com mais de 200 reais em ferramentas perdidos sem conta o material que comprei para trabalhar com o equipamento por causa de uma simples correria de motor
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 13:20
Olá, Dener, tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Vanessa e estou responsável pelo seu caso.
Lamentamos sinceramente o transtorno causado com o seu mini torno. Entendemos sua solicitação para o envio da peça.
Porém, como a compra foi realizada por meio da plataforma do Mercado Livre, e já existe uma tratativa de devolução aberta por lá, ficamos impossibilitados de agir diretamente para o envio da correia ou qualquer outra solução fora do fluxo da própria plataforma — o que inclui envio de dados de contato ou tratativas fora do sistema, que de fato são bloqueadas por regras do Mercado Livre.
Estamos acompanhando o andamento do processo e seguimos à disposição para ajudar no que estiver ao nosso alcance dentro das diretrizes da plataforma.
Nosso objetivo é que tudo se resolva da melhor forma e com o menor impacto possível para você.
Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Conte comigo no que for preciso!
Atenciosamente,
Atendimento Especial – FortG Equipamentos
Consideração final do consumidor
25/10/2025 às 09:57
Quero agradecer a atendente Vanessa que foi super atenciosa comigo e resolveu meu problema com muita educação e paciência está de parabéns Vanessa muito obrigado sucesso continue assim que vc vai longe
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10