Mal atendimento pra resolver as coisas

Olá, Rodrigo! Tudo bem?

Meu nome é Gustavo e estou responsável pelo seu caso.

Inicialmente, gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido e por todos os transtornos causados com o item. Reforçamos que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Conforme alinhamos anteriormente via WhatsApp sobre a devolução, permanecemos no aguardo do seu retorno com a devida postagem do produto, para que possamos dar continuidade ao processo de envio da mercadoria ao nosso centro de distribuição.
Informamos também que a solicitação de reembolso já foi registrada junto ao Marketplace, conforme acordado entre as partes.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou precise de suporte adicional, nossa equipe está à sua total disposição pelos canais oficiais.

Agradecemos pela compreensão e confiança em nossa empresa. Conte sempre conosco!

Se precisar de algo mais, estou à disposição para ajustar o que for necessário.

Atenciosamente,
Atendimento Especial - FortG Equipamentos