Máquina de Solda Inversora FG4004W220 da FORT G EQUIPAMENTOS - Falta de Retorno para Assistência Técnica pela Loja do Mecânico
Resolvido
Santa Cruz das Palmeiras - SP
08/06/2026 às 11:31
ID: 250779457
Adquiri recentemente uma máquina de solda inversora multi-processos modelo FG4004W220 da marca FORT G EQUIPAMENTOS, realizei a compra da inversora pela LOJA DO MECÂNICO, porém estou tentando solicitar assistência técnica para tentar sanar alguns problemas com o aparelho e não tenho retorno, a própria loja disse que fornece assistência para essa marca entre outras, porém não dão retorno.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:31
Olá, Fabio, tudo bem? Espero que sim!
Me chamo Leticia e estou acompanhando de perto o seu caso para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma possível.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, já enviamos a autorização de postagem para que o seu produto seja encaminhado à assistência técnica. Fique tranquilo, estamos monitorando todo o processo de perto.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo para reparo é de até 30 dias corridos, contados a partir da data de entrada do item na assistência. Se, por algum motivo, o conserto não puder ser feito nesse período, vamos te oferecer uma das seguintes alternativas, conforme sua escolha:
✔ Reembolso/estorno do valor pago
Seguirei te atualizando ao longo do processo, e você pode contar comigo em cada etapa.
Também peço que, por gentileza, mantenha sua publicação em aberto até fecharmos tudo, para que possamos concluir o atendimento de forma completa.
Se tiver qualquer outra dúvida ou precisar de algo, estou totalmente à disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Atendimento Especial – FortG Equipamentos
Consideração final do consumidor
18/06/2026 às 20:08
Resolveram meu problema sem complicação, quero agradecer a atendente ***** e toda a equipe de suporte técnico (TI) e tbem do financeiro da empresa que não só me entenderam bem, mas também tiveram a paciência com o atendimento e sanaram meu problema com competência e profissionalismo .
Agora tratando diretamente da empresa FortG gostaria de deixar uma opinião a respeito dos equipamentos. Ao pesquisar na internet, percebi que a empresa não disponibiliza peças sobressalentes para seus equipamentos. Acredito que se vendessem peças para seus equipamentos ajudaria muito o consumidor, ainda mais dos equipamentos com componentes de plástico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10