Máquina de solda nova com defeito: Atraso na assistência técnica e não devolução do valor pago.

Olá, Adriano! Tudo bem? Espero que sim!

Aqui é a Vanessa e estou responsável pelo seu caso.

Primeiramente, gostaria de pedir desculpas referente seu caso e todo transtorno que isso possa ter te causado, não era essa a experiência que gostaríamos que você tivesse.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, como o produto não pôde ser reparado, solicitamos o reembolso, que já está sendo processado. Assim que for concluído, enviaremos o comprovante.

Seguirei acompanhando e irei te mantendo atualizado.

Peço, por gentileza, que mantenha sua publicação em aberto até que seja finalizada, para que possamos concluir o processo adequadamente.

Caso haja qualquer outra dúvida ou se precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudá-lo.



Atenciosamente,
Atendimento Especial -FortG Equipamentos

Olá Vanessa, sim, conversamos pelo WhatsApp, como o produto não pôde ser reparado, você disse que solicitou o reembolso, que já está sendo processado, me deu uma data, o dinheiro não foi devolvido, e antes disso, outras datas também me foram dadas pra reembolso, por outros setores de vocês e também não foram cumpridas, depois me falou pela reclamação que fiz também via Procon, que agora precisam do laudo do setor técnico de vocês para que devolvam o dinheiro, sendo que tenho anexo a esses processos todos, os emails com protocolo, em que vocês dizem QUE O TÉCNICO JÁ CONSTATOU QUE NÃO TEM CONSERTO E QUE JÁ IAM FAZER A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO, ou seja, cada hora vocês falam uma coisa e nisso já fazem mais de 3 meses que não tenho meu equipamento de trabalho e nem meu dinheiro de volta de algo que nem se quer usei 1 uma vez, mostrando a má fé das empresas: Loja do Mecânico, ForteG e GURGELMIX MÁQUINAS E FERRAMENTAS S.A, que no final das contas é tudo do mesmo grupo empresarial e ficam empurrando a gente pra cada setor de cada uma dessas empresas e até agora, 31/10/******* não obtive solução do meu caso que se estende desde 29/07/*******.

ACREDITEM! A empresa fez DE NOVO, agora com o outro produto que comprei NO MESMO DIA, uma parafusadeira da DEKO, E ninguém INVESTIGA ISSO, está muito suspeito isso, você compra ferramenta no outlet deles, as ferramentas não funcionam ou quebram muito rápido, eles só te dão a possibilidade de mandar para a assistencia técnica no interior de sp, isso depois de uma GRANDE BUROCRACIA, e todas as vezes é a mesma coisa, não devolvem mais a mercadoria consertada e nem o dinheiro e não te comunicam MAIS NADA, e se você vai atrás, é UMA CANSEIRA GIGANTE para a devolução do dinheiro, fica a pergunta, será que essas ferramentas voltam para A MESMA LOJA OUTLET pra fazer girar MAIS LUCRO em cima de burocracia e falta de impunidade pra eles??