Parafusadeira com defeito, demora no reparo e recusa de estorno pela Loja do Mecânico
Não respondida
Belo Horizonte - MG
11/09/2026 às 15:43
ID: 258799623
Fiz a compra de uma parafusadeira na loja do mecânico em bh e a mesma apresentou defeito, entrei em contato para reparo me mandaram um código de postagem pra uma assistência técnica em São Paulo, lá ficou 29 dias sem resposta entrei em contato e me pediram pra aguardar que ja ia ser enviada pra minha casa por mais 6 dias aguardei e ainda nao tinha sido postada de volta pra mim se passando 35 dias sem a parafusadeira pedi o estorno do valor pago que de acordo com o Artigo 18, 1, do Código de Defesa do Consumidor (CDC) tenho o direito a escolha do que quero caso passe de 30 dias na assistência técnica, e foi oque fiz pedi o estorno do valor pago, minha decisão foi ignorada e conuei sendo respondido com mensagens automáticas, de que seria enviada, mas nao quero mais perdi a credibilidade na empresa e no produto, já entrei até no Procon para tentar ser ressarcido.