FortG Equipamentos

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São Paulo - SP

21/05/2026 às 10:13

ID: 249274753

Prezados,
Adquiri uma parafusadeira de impacto pneumática da marca FORTG (modelo: FG3300.13) em 12/2023, comprada na Loja do Mecânico Local. O equipamento foi utilizado pouquíssimas vezes, apenas para manutenções de hobby, sem uso profissional ou intenso.
Recentemente a ferramenta apresentou defeito e, ao procurar assistências técnicas particulares, fui informado por diversos profissionais que a recomendação seria entrar em contato diretamente com a Loja do Mecânico, por ser a detentora e responsável pela marca FORTG.
Para minha surpresa, ao entrar em contato com a loja, fui informado de que nada poderia ser feito pelo fato de o produto estar fora da garantia. Além disso, não indicam assistência técnica autorizada, não fornecem suporte para reparo particular e também não disponibilizam peças para manutenção.
Tenho plena ciência de que o prazo de garantia expirou. Porém, é inadmissível que um produto praticamente sem uso se torne descartável por falta total de suporte pós-venda.
Gostaria de um posicionamento oficial da empresa sobre essa situação. Afinal, os produtos da marca FORTG, ao apresentarem defeito fora da garantia, devem simplesmente ser descartados por ausência de peças e assistência técnica?
Aguardo retorno e uma solução adequada para o caso.