Perfurador de Solo: Falta de Suporte Técnico e Peças de Reposição pela Loja do Mecânico e Fabricante FORTG
Resolvido
Vitória - ES
03/06/2026 às 14:34
ID: 250435101
Comprei um perfurador de solo e as laminas desgastaram e a Loja do Mecânico informou que a marca que é a FORTG não tem suporte técnico para informar o modelo da lamina para eu comprar, e também não vende este produto, ou seja, tenho que compra uma nova broca ao invés de comprar as laminas, inclusive no manual da máquina não especifica o tipo de lamina, ou seja, nenhuma informação, que manual que não informa a especificação do equipamento.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 11:49
Olá, Amado, tudo bem? Espero que sim!
Meu nome é Leticia e estou responsável pelo seu caso.
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Conforme alinhado em nossa conversa via WhatsApp, já solicitamos o envio da peça e estamos acompanhando de perto todo o processo até a entrega ser concluída.
Seguirei monitorando seu caso pessoalmente para garantir que tudo seja resolvido da melhor forma até a finalização completa.
Pedimos, por gentileza, que deixe sua avaliação somente após a conclusão do atendimento, para que possamos entregar uma experiência completa.
Fico à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Conte comigo no que for preciso!
Atenciosamente,
Atendimento Especial – FortG equipamentos
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 11:46
Foram cordiais e rápidos na solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10