Produto com defeito
Resolvido
Campinas - SP
10/07/2026 às 08:53
ID: 253473991
Comprei um macaco garrafa e veio com defeito. Fui informado pra entrar em contato com o fabricante na assistência técnica. Porém não obtive êxito.Fiz acordo do [Editado pelo Reclame Aqui] da minha compra e não foi cumprido. Os direitos como consumidor não está sendo atendido.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:28
Olá, Francisco! Tudo bem?
Meu nome é Gustavo e estou responsável pelo seu caso.
Antes de tudo, gostaria de pedir sinceras desculpas por qualquer transtorno ou inconveniente que essa situação possa ter causado. Entendemos sua insatisfação e lamentamos por qualquer impacto gerado durante o atendimento.
Informo que o comprovante já foi enviado e seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, ágil e eficiente, buscando sempre a melhor solução e experiência para nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão, paciência e confiança em nossa empresa. Caso tenha qualquer dúvida ou necessite de suporte adicional, conte conosco.
Atenciosamente,
Atendimento Especial – FortG Equipamentos
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 10:41
Apresar de ter demorado, fui atendido mediante a minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9