Atraso na Entrega e Falta de Resposta do SAC - Pedido #*****

Olá, Luiz Paulo!

Pedimos nossas mais sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela demora no retorno. Compreendemos perfeitamente sua insatisfação quanto ao atraso na entrega e à falta de atualizações sobre o seu pedido.

Conforme você pontuou, houve uma falha na comunicação após o envio dos seus dados. Gostaríamos de informar que a gestão do nosso e-commerce é realizada por uma empresa parceira e já os notificamos para que situações como essa, de falta de resposta ao cliente, não voltem a ocorrer.

Sobre o seu reembolso:
Verificamos em nosso sistema que o estorno total do valor pago (via PIX) já foi processado e enviado para a conta bancária de origem.

Por favor, verifique o extrato da conta. Em alguns casos, dependendo da instituição bancária, o valor pode levar alguns instantes para aparecer no saldo, mas a transação já foi concluída de nossa parte.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou não localize o valor, por favor, entre em contato diretamente pelo e-mail [email protected], que nossa equipe interna acompanhará pessoalmente até que tudo esteja 100% resolvido.

Lamentamos que sua experiência de compra não tenha sido positiva desta vez, mas esperamos ter a oportunidade de reverter essa impressão no futuro com a qualidade que você espera da Forth Jardim.

Atenciosamente,

Equipe Forth Jardim