Compra feita pelo Magalu e Forth Jardim não entrega a compra
Respondida
São Caetano do Sul - SP
27/05/2025 às 11:07
ID: 218102835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá fiz uma compra no Magalu no dia 02/05/2025 e foi dito que entrega seria até dia 09/05/25 mas não aconteceu , comprei um fertilizante Forth orquídea floração 09 45 15 , aí começa o meu pesadelo, eu entrei em conta com o Magalu pôr diversas vezes e nada , não tive respostas, entrei em contato com a empresa Forth Jardim por vezes também , eles anota seus dados dizem que vai entrar em contato mas nada acontece, enfim , uma falta de respeito para com o cliente, pedi o cancelamento, e fiz pagamento por pix ai foi dito que até 1 dia útil para o reembolso cair na conta mas nada até agora, enfim prestem mais atenção , quando forem comprar dessa empresa , Forth Jardim , eles não leva muito a sério o cliente , eles usa o dinheiro da gente e brinca com a nossa cara , cuidado com o site do Magalu , eles não toma providências alguma e te deixa totalmente na mão
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Resposta da empresa
28/05/2025 às 10:58
Bom dia Claudia
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente por todo o transtorno enfrentado. Entendemos sua frustração diante da demora na entrega e da dificuldade de obter respostas, e queremos reforçar que levamos sua insatisfação muito a sério.
Gostaríamos de esclarecer que a Forth Jardim não realiza vendas diretas ao consumidor final por meio do site Magalu, atuando exclusivamente como fabricante e fornecedora para revendedores, como é o caso do Magazine Luiza. No entanto, mesmo não sendo os responsáveis diretos pela comercialização ou pelo processo logístico da compra, assumimos o compromisso com a satisfação dos nossos consumidores.
Diante disso, informamos que já estamos providenciando o envio do produto Forth Orquídeas Floração 09-45-15 diretamente para você, como forma de solucionar a questão de forma imediata. Pedimos apenas, por gentileza, que nos envie por mensagem privada (ou por e-mail) a confirmação dos seus dados de entrega, para que possamos garantir que o envio seja feito corretamente.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por todo o transtorno e agradecemos sua paciência. Estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento ou apoio que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe Forth Jardim SAC