Spray Forth Defende com defeito recorrente: Quebra do spray devido à espessura do produto

Olá, Ayana! Tudo bem?

Antes de mais nada, gostaríamos de agradecer imensamente pelo carinho e pela confiança que você deposita na Forth Jardim nesses últimos dois anos. Saber que você ama nossos resultados é o que nos move, e é por isso que lamentamos muito que sua experiência recente com o Forth Defende tenha sido frustrante.

Você tem razão em sua observação: identificamos que alguns lotes específicos do Forth Defende apresentaram uma instabilidade na fluidez do líquido, o que acaba obstruindo o mecanismo do gatilho e impedindo a pulverização.

O que estamos fazendo a respeito:
Nossa equipe de engenharia e qualidade já trabalhou em uma melhoria na fórmula (implementada em todos os lotes fabricados a partir de setembro de 2025), adicionando componentes que garantem que o produto permaneça fluido e não entupa o sistema de spray, mesmo em condições variadas de armazenamento.

Como vamos resolver o seu caso:
Não queremos que você fique com produtos parados ou tenha qualquer prejuízo. Para resolvermos isso da melhor forma:

Troca dos produtos: Vamos providenciar a reposição das 5 unidades que apresentaram defeito por novos produtos de lotes já atualizados.

Análise técnica: Se possível, gostaríamos de recolher as embalagens antigas para que nosso laboratório analise exatamente o que ocorreu com esses frascos.

Próximos passos:
Para agilizarmos o envio, você poderia nos informar (via mensagem privada aqui na plataforma ou pelo e-mail [email protected]):

Foto dos frascos e do número do lote (gravado na embalagem);

Seu endereço completo e CPF para emissão da nota fiscal de troca.

Pode ter certeza de que cuidaremos disso com prioridade para que seu jardim continue recebendo o cuidado que merece!

Permanecemos à disposição.

Abraços,
Equipe Forth Jardim

Faz mais de uma semana que enviei por email o que me foi solicitado e até agora ainda não obtive nenhuma resposta.