Atraso na entrega
Em réplica
Pouso Alegre - MG
19/11/2024 às 19:32
ID: 202408713
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 04/11/24 com previsão de entrega para dia 14/11/24, não efetuaram a entrega e não consigo fazer o rastreio do produto, entrei em contato e não me deram uma resposta sobre o produto.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 07:56
Olá Wellington,
Estimamos que esteja bem!
Wellington recebemos a sua mensagem via WhatsApp, e conforme te respondemos, solicitamos a transportadora a verificação do seu pedido; aguardamos a resposta para enviar uma posição, para poder te responder; O seu pedido está em trânsito, com Status de devolvido ao remetente; As repostas das transportadoras não são imediatas; por isso aguardamos para responder com exatidão sobre o seu pedido! Estamos a disposição, Equipe Forthem
Réplica do consumidor
29/11/2024 às 21:02
A Forthem cancelou o meu ******* de me fazer o reembolso até dia 29/11 e não foi feito até o momento.
Réplica da empresa
08/05/2025 às 11:47
Olá Wellington,
Estimamos que esteja bem!
Seu Reembolso foi realizado, conforme combinado!