DEMORA NA ENTREGA INFORMAÇÃO DO SITE [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Contagem - MG
05/04/2023 às 10:36
ID: 162329069
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAPROVEITEI A LIQUIDAÇÃO DA LOJA PARA COMPRAR ALGUMAS PEÇAS DE ROUPAS POIS NO SITE INFORMA QUE O PRAZO SERIA DE ENTREGA ATE DIA 06/04/******* REALIZEI A COMPRA NO DIA 28/03/******* AS 8:57 DA MANHA E ATE HOJE 05/04/******* O MEU PAGAMENTO NO SITE DELES CONSTA EM ANALISE NO MEU CARTÃO DE CREDITO JA FOI FATURADO INCLUSIVE ENTREI EM CONTATO COM A LOJA E A MESMA ME INFORMOU NO PRIMEIRO MOMENTO QUE IREIA VERIFICAR COM A EMPRESA QUE FAZ A COBRANÇA PAYPAL LOGO EM SEGUIDA A EMPRESA INFORMOU QUE O PRAZO DA ANALISE E DE SETE DIAS SENDO ASSIM O SITE NÃO DEVERIA INFORMAR UM PRAZO DE ENTREGA QUE NÃO SERA CUMPRIDO ESTOU EXTREMAMENTE DECEPCIONADO E ESPERO QUE A EMPRESA TOME PROVIDENCIAS POIS QUERO MEU PRODUTO E TENHO GARANTIA POR LEI ASSIMM SITADO NO ARTIGO 35 do CDC (Código de Defesa do Consumidor). Nesse caso, o consumidor pode exigir entre: o cumprimento forçado da entrega; AGUARDO RETORNO IMEDIATO
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Resposta da empresa
10/04/2023 às 11:36
Olá! Bom dia amigo do Lobo! Tudo bem??? Conforme conversado através do WhatsApp e lhe passado todas as informações sobre o seu ******* a uma certa instabilidade com o nosso gataway de pagamento (PAYPAL) o mesmo veio acontecer com o seu ******* o prazo determinado para fazermos o envio. E o mesmo ja foi solucionado, e então alteramos a forma de envio para Sedex para que chegasse dentro do prazo a sua compra. Pedimos desculpas pelo ocorrido!
Consideração final do consumidor
10/04/2023 às 12:57
atendimento pôs venda excelente obrigado pela atenção e agilidade para solucionar o problema obrigado agora só na expectativa do recebimento das mercadorias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10