Empresa não respeita o CDC - Não devolve o dinheiro
Resolvido
São Paulo - SP
17/10/2023 às 16:56
ID: 174155541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/10 recebi o produto comprado no site https://******* sob o *******: #******* o site abriu uma solicitação de troca/devolução #*******.
O site informava que seria feito um contato por parte da empresa para que o procedimento fosse concluido e a troca/devolução fosse concrertizada.
Após 10 dias de espera não obtive retorno da empresa, tentei contato também via telefone e email e NUNCA me atenderam ou deram um retorno.
Solicito providências para a troca do produto
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Resposta da empresa
19/10/2023 às 14:56
Felipe, boa tarde!
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que causamos a você! Verificamos com nossa equipe de Atendimento, e recebemos ontem dia 18/10/******* ás 10:47, sua mensagem via WhatsApp solicitando a troca. Respondemos prontamente ás 10:49, com todas as instruções e ******* para solução da sua solicitação.
Estamos a disposição.
Equipe Forthem
Consideração final do consumidor
07/11/2023 às 09:53
Ok..resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9