Sofá entregue fora do prazo e danificado sem solução
Não respondida
São Paulo - SP
24/06/2025 às 21:15
ID: 220461021
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Adquiri um sofá na loja Fort House, localizada na Avenida República do Líbano. O produto foi entregue fora do prazo, no dia 04 de abril, e, além disso, chegou danificado, com uma marca e uma parte descosturada.
A loja me pediu para permanecer com o sofá até que a troca fosse providenciada.
No entanto, já estamos em junho e até agora nada foi resolvido. Tento contato com a equipe da loja, mas não obtenho nenhuma solução. Eles apenas transferem a responsabilidade para a fábrica ou para o escritório, que também não tomam nenhuma providência.
Já solicitei uma posição definitiva, inclusive a devolução do valor pago, mas não tive retorno.
O pós-venda é fraco e a empresa demonstra ter pouca estrutura. Não recomendo.