FORTI ESQUADRIAS EM ALUMINIO

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Ribeirão Preto - SP

01/07/2026 às 14:26

ID: 252816217

Fechamos contrato com a Forti em 13/08/2025 para fornecimento e instalação de 9 esquadrias de alumínio e vidro, no valor de R$ 26.120,99. A última medição foi realizada em 11/09/2025, e o prazo contratual para entrega era de 45 dias.

Infelizmente, a empresa não cumpriu absolutamente nenhum prazo. Primeiro alegaram problemas com o fornecedor dos vidros, o que gerou um atraso de aproximadamente 40 dias. Em seguida, informaram que o motorista havia sofrido um acidente e solicitaram mais 30 dias. Depois vieram novas justificativas, como as festas de fim de ano, e assim sucessivamente. Foram meses de remarcações, promessas não cumpridas e falta de comprometimento.

Quando finalmente compareceram para instalar as esquadrias, descobriram que sequer haviam solicitado ao fornecedor as molas aéreas que faziam parte do contrato. O serviço foi entregue de forma incompleta, obrigando o condomínio a reorganizar cronogramas de outros prestadores, realizar inúmeras cobranças e suportar diversos transtornos operacionais.

Após quase 8 meses da assinatura do contrato, em 02/03/2026, enviamos uma notificação extrajudicial, já que o contrato previa multa diária por atraso, que naquele momento já somava aproximadamente R$ 2.500,00. Somente após essa notificação a empresa agendou a instalação dos itens faltantes.

Mesmo assim, a execução foi extremamente mal feita. As portas foram entregues com borrachas frouxas, molas aéreas travando, portas fora de prumo e sem acabamento adequado nas laterais.

Os problemas continuaram no pós-venda. Pouco tempo depois, uma porta apresentou defeito. Em 17/06/2026 informamos novos problemas em outro bloco, como borrachas se soltando e molas travando. Foi agendada uma visita técnica para 30/06, mas ninguém compareceu. No próprio dia 30, o responsável, Patrick, informou que a equipe iria no dia seguinte. Em 01/07 comunicamos que já havia mais dois blocos com problemas, sendo uma porta praticamente solta e outra saindo do prumo devido à mola aérea.

A resposta recebida foi que o atendimento seria reagendado apenas para 16/07, ou seja, quase um mês após o primeiro chamado, mesmo se tratando de portas de acesso aos blocos, que são itens essenciais para a segurança dos moradores.

Nossa experiência foi extremamente negativa do início ao fim. A empresa falhou na fabricação, na instalação, no cumprimento dos prazos e também na assistência pós-venda. Não há respeito pelo cliente nem compromisso com o que foi contratado. Foi, sem dúvida, a pior escolha que fizemos para a obra do condomínio.

Hoje uma das portas permanece aberta por problemas que já foram comunicados, colocando em risco a segurança dos moradores, enquanto aguardamos a boa vontade da empresa em cumprir o agendamento de manutenção.