Forti Esquadrias: Atraso de 6 meses na entrega e instalação de porta e janela, com falha no pós-venda e comunicação ineficiente.
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Ribeirão Preto - SP
23/08/2026 às 22:19
ID: 257185303
Minha experiência com a Forti Esquadrias tem sido extremamente frustrante e demonstra, um completo desrespeito ao consumidor, especialmente no que diz respeito a prazos, comunicação e pós-venda.
Estou há mais de 6 meses aguardando a finalização da minha porta de entrada. Durante todo esse período, foram inúmeros contatos, promessas de resolução e agendamentos que simplesmente não foram cumpridos.
O problema não é apenas o atraso. O que mais revolta é a forma como a situação vem sendo conduzida: não retornam os contatos, não dão informações claras, fazem promessas que não são cumpridas e agendam visitas técnicas que simplesmente não acontecem.
Além disso, o problema não se limita à porta de entrada. Foi instalada uma janela blackout que já apresentava defeito desde a instalação, problema que foi comunicado à empresa desde o início. Quando, finalmente, a janela parou completamente de funcionar, a Forti retirou as peças que estavam quebradas para realizar a manutenção.
Isso aconteceu há bastante tempo e, até hoje, essas peças não foram devolvidas e o problema não foi solucionado.
Ou seja: além de entregar um produto que já apresentava problema, a empresa retirou componentes para manutenção e não concluiu o serviço, deixando o consumidor novamente sem solução.
É extremamente desgastante precisar insistir repetidamente para conseguir algo que deveria ser básico: que a empresa cumpra aquilo que foi contratado e ofereça suporte adequado após a instalação.
Já foram meses de espera, inúmeros contatos, agendamentos não cumpridos e promessas de que dessa vez seria resolvido, sem que a situação chegasse efetivamente a uma solução.
Minha intenção ao registrar esta reclamação é deixar documentada a minha insatisfação e, principalmente, exigir uma solução definitiva para os problemas pendentes, com prazo concreto e cumprimento do que for acordado.
Não considero aceitável que uma empresa continue tratando dessa maneira um consumidor que pagou pelos produtos e serviços contratados.