Descaso, descumprimento de contrato e falta de suporte técnico.
Respondida
Guarujá - SP
30/08/2022 às 11:43
ID: 149347297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstamos a 4 dias com o sistema inoperante, nossos clientes não conseguem contato conosco, por conta de um problema interno da plataforma Fortics, nossa empresa não tem nenhum problema interno em relação aos nossos aparelhos, o problema é ÚNICO na plataforma do sistema Fortics. E não temos nenhuma resposta de resolução do problema, nem a própria empresa sabe identificar o problema na plataforma.
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Resposta da empresa
30/08/2022 às 17:36
Boa tarde Ivaneide Brito,
Sentimos muito pelo ocorrido. Tivemos uma instabilidade pontual, mas assim que identificamos o problema, nossa equipe técnica não mediu esforços para resolver a situação que já foi normalizada. Nosso time de Sucesso do Cliente já entrou em contato com você para confirmação.
Ficamos ao seu inteiro dispor nos nossos canais oficiais de atendimento. WhatsApp******* ou Tel.*******.