Falta de SLA
Respondida
Santa Rita - PB
06/06/2023 às 19:20
ID: 165987239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa consolidade, Diretores competentes,
Porem, algum tempo em *******, apos bsp a empresa faz diversas melhorias,
Mais os resposangem do suporte nao tem feito nada para resolver.
1 demanda dura 1 ano minimo ate finalizar, setor de qualidade o prazo minimo 6meses.
Solicito emergencia para resolver ate 10 dias maximo.
tickets/*******
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Resposta da empresa
10/11/2023 às 08:49
Olá, Lua
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Reconhecemos a importância de resolver as demandas de nossos clientes de forma ágil e eficaz. Nossos diretores e equipe de suporte estão empenhados em oferecer um serviço de qualidade.
Entendemos a urgência e a insatisfação diante do tempo decorrido para a resolução das demandas. Faremos o máximo para agilizar e priorizar a resolução dos tickets de número ******* e *******, que, conforme mencionado, estão aguardando a sua interação.