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Canoas - RS

21/08/2024 às 12:00

ID: 195695707

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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EMPRESA LIGAVA SEMANALMENTE PARA VENDER. QDO PEDI 4 BATERIAS PEDIRAM PAGAMENTO A VISTA POR SER PRIMEIRA COMPRA, PAGUEI, RECEBI AS BATERIAS ASSINEI O CANHOTO E AS MESMAS FICARAM NUM CANTO, DOIS DIAS DEPOIS ABRI A CAIXA E UNA DELAS ESTAVA QUEBRADA. RECLAMEI COM A EMPRESA LEVARAM 3 DIAS PARA DAR RESPOSTA, A EMPRESASA TENTOU POR A CULPA NA TRANSPORTADORA E A TRANSPORTADORA DISSE QUE COMO ASSINEI O ACEITE NAO TINHA O QUE FAZER. MAS E DE SE https://******* EMPRESA NAO TEM CONDICOES DE DAR 30 DIAS DE PRAZO PRA 4 BATERIAS QUE CUSTARAM MENOS *******,00 CADA , EMPURRAM A CULPA PRO CLIENTE QUE ASSINOU O CANHOTO NO MEIO DA CORRERIA DIARIA DE TRABALHO. NUNCA DEVERIA TER COMPRADO DELES, POIS TEM FORNECEDORES MELHORES E COM UM EXCELENTE POS VENDA NO RS. VOU PENSAR AINDA SE PONHO NO PROCON, NAO QUERO SER RESPONSAVEL POR FALIR A EMPRESA POR NAO TER CONDICOES DE REPOR UMA BATERIA. EM SUMA, ******* NUNCA CONPREM DESSA EMPRESA, POIS ELA EMPURRA O PROBLEMA PARA O CLIENTE ********* RESUMINDO SOBRE A MINHA EMPRESA, ATENDO 4 FABRICAS DE CADEIRAS DE RODAS COMO ASSISTENCIA TECNICA E NUNCA TIVE PROBLEMA NEM PARECIDO E *******,00 NAO VAI ME FAZER FECHAR E SIM APRENDER A CONPRAR DE EMPRESAS SERIAS E COMPETENTES.

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Resposta da empresa

06/09/2024 às 13:41

Olá, Sandro.

Agradecemos o feedback e a oportunidade de esclarecer o ocorrido. Verificamos que o produto foi entregue em perfeitas condições e que o problema surgiu posteriormente. Ainda assim, nossa equipe esteve à disposição desde o primeiro contato para resolver a situação com rapidez.

Seguimos comprometidos com a qualidade de nossas baterias e atendimento eficiente. Obrigado pela compreensão.

E estamos à disposição!
Equipe Grupo Fortim