Demora excessiva na entrega de tênis e falta de solução por parte da empresa
Não respondida
Belo Horizonte - MG
16/03/2026 às 13:58
ID: 243403421
Realizei a compra de um tênis no site da empresa no dia 06 de janeiro, pedido #*****.
No momento da compra, o prazo informado para entrega era de 10 a 25 dias úteis. No entanto, já se passaram mais de dois meses e até hoje não recebi o produto.
Entrei em contato diversas vezes com o suporte da empresa e a única resposta que recebo é que devido à alta demanda os pedidos sofreram atraso. Porém:
Não informam um novo prazo de entrega
Não enviam código de rastreamento
Não dão nenhuma solução concreta
Essa situação é extremamente frustrante, pois o prazo prometido já foi ultrapassado há muito tempo.
Diante disso, solicito uma solução imediata, sendo:
Envio do código de rastreio com prazo real de entrega, ou
Cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago.
Caso contrário, irei buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno e solução o mais rápido possível.