Cliente se sente enganado e enrolado com a compra de camisa da seleção brasileira, que não chegou após mais de 2 meses e fim da copa.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 12:25
ID: 254345453
Comprei uma camisa da seleção brasileira em 18/05, no site diz que a entrega, o envio é de 2 a 5 dias, apenas isso está escrito. Depois informam que ela vem do exterior e leva por volta de 15 a 25 dias para chegar. Fui [Editado pelo Reclame Aqui]. Resumindo, a copa acabou e já tem mais de 2 meses que comprei essa camisa. Prometeram que iam reenviar, pq foi retida na receita federal, isso em 26 junho. Mandaram recado que iam reenviar e até hj mais nada, sem camisa, a copa acabou e sem nenhum número de reenvio, ou seja, fui [Editado pelo Reclame Aqui] e enrolado esse tempo todo.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:42
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora no recebimento do seu pedido. Entendemos a sua frustração e lamentamos que sua experiência não tenha ocorrido conforme o esperado.
Gostaríamos de analisar o andamento do seu pedido e verificar as informações sobre o reenvio para encontrar a melhor solução o quanto antes. Para isso, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp, informando o número do seu pedido e enviando um print desta reclamação. Assim, nossa equipe poderá localizar seu atendimento e dar continuidade à solicitação com mais agilidade.
Permanecemos à disposição e faremos o possível para resolver a situação o mais breve possível.