[Editado pelo Reclame Aqui] e não recebimento de tênis comprado na loja online ***** via PIX.

Olá! Recebemos sua manifestação referente ao pedido #***** e entendemos a sua frustração pela demora na conclusão da entrega.

No entanto, precisamos esclarecer que a situação relatada não caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui]. O pedido consta registrado em sistema e permaneceu vinculado ao fluxo operacional da empresa, incluindo processamento, encaminhamento logístico e acompanhamento administrativo da remessa.

Em determinados casos, especialmente em pedidos submetidos a operadores logísticos terceirizados e rotas internacionais, podem ocorrer atrasos acima do previsto devido a retenções operacionais, reprocessamento de carga, inconsistências de rastreio ou atualização tardia das movimentações da encomenda.

Também esclarecemos que a abertura de contestação bancária via PIX não substitui a análise administrativa do pedido junto à empresa, principalmente quando ainda existem verificações logísticas pendentes vinculadas à remessa.

Entendemos que o prazo ultrapassou sua expectativa inicial, porém isso não significa ausência de processamento ou intenção de prejudicar o consumidor.

Para continuidade da análise do seu caso e verificação atualizada do pedido #*****, pedimos que envie diretamente em nosso WhatsApp:

CPF do titular da compra
Comprovante do PIX realizado
Prints das conversas anteriores
E-mail utilizado na compra

Com essas informações, conseguiremos localizar integralmente o histórico do pedido e atualizar a tratativa junto ao setor responsável.

Canais oficiais de atendimento:

E-mail: [[email protected]]
WhatsApp: +55 65 99619-2026

SEMPRE ENVIO MENSAGEM PARA FORTIMER NO WHATSAPP E NADA DE RESOLVER SÓ ENROLAÇÃO DESDE 03/02/2026 ENTRO EM CONTATO SEMPRE E DIZ QUE VAI ENVIAR PARA SETOR FINANCEIRO E NADA.
ESTOU SEM MEU DINHEIRO 664,91 REAIS E SEM MEU TÊNIS QUE PAGUEI POR PIX.
"CAI NUM [Editado pelo Reclame Aqui] SIM" PORQUE NÃO ME REEMBOLSAM O VALOR PAGO E NEM MANDAM MEU TÊNIS.
JÁ FIZ TUDO QUE ELES RECOMENDARAM E NADA DE RESOLVER E NEM RESPONDEM MAIS MINHAS MENSAGENS.
FIQUEI NO PREJUÍZO SEM MEU DINHEIRO E SEM MEU TÊNIS.