Produto não recebido e falta de rastreio após um mês da compra

Olá!

Recebemos sua manifestação e compreendemos a sua insatisfação em relação ao atraso informado sobre o seu pedido. Sabemos que, após realizar uma compra e efetuar o pagamento, o cliente espera receber atualizações claras sobre o andamento da entrega e ter segurança durante todo o processo.

Pedimos desculpas pelos transtornos relatados e reforçamos que essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes. Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, buscando sempre auxiliar e solucionar qualquer situação que possa ocorrer durante o processo de compra e envio.

Gostaríamos de verificar cuidadosamente o seu caso, analisando as informações do pedido, o status atual da entrega e os registros de atendimento realizados anteriormente, para que possamos identificar o ocorrido e fornecer um posicionamento atualizado.

Para que nossa equipe consiga localizar seu cadastro com mais agilidade e dar continuidade à tratativa de forma personalizada, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp e envie um print desta reclamação, informando também o número do pedido, caso possua.

Permanecemos à disposição para auxiliar na resolução da situação e reforçamos nosso compromisso em prestar todo o suporte necessário aos nossos clientes.

Nosso WhatsApp: +55 65 99619-2026

Agradecemos pelo contato e pela oportunidade de verificar o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe ForTimer.