Produto recebido diferente do comprado, com má qualidade e sem estorno do valor pago.
Em réplica
Sorocaba - SP
19/07/2026 às 18:43
ID: 254299559
Fiz uma compra dia 1 de março de depois de mandar varias mensagens por quase dois meses recebi o produto modelo diferente e numero diferente. Tentei falar com eles por semanas e não tive retorno p devolver o produto. Quase um mês após falaram q receberiam mas eu teria q pagar o correio no valor de 71,00 p mandar de volta e até a presente data 18/07 não me estornaram. Mando e-mail e falam q é p mandar pelo whats, mas no whats não me respondem e o tênis não era de boa qualidade
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:39
Olá, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela experiência que você teve. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos seu relato e gostaríamos de analisar seu caso para encontrar a melhor solução o quanto antes. Para isso, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp, informando o número do seu pedido e enviando um print desta reclamação. Assim, nossa equipe poderá localizar seu atendimento e dar continuidade ao processo de forma mais ágil.
Permanecemos à disposição e faremos o possível para resolver sua solicitação o mais breve possível.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 21:15
Estou tentando ha meses falar no whats e não me respondem.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 21:17
Envio mensagem pelo whats ha meses e nao respondem. Favor mandar eles me mandarem mensagem (*****). Obg