Solicitação de cancelamento e reembolso de compra de tênis não recebido após 8 meses
Respondida
Três Corações - MG
30/05/2026 às 18:56
ID: 250134589
Porf quero q Fassa o cancelamento da minha compra deste código *****. Porf quero o reibolso já fais 8meses q comprei e até hj não chego o tênis porf quero o reibolso e o cancelamento porf aguardo
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 12:20
Olá, Lucas.
Lamentamos pelo transtorno relatado e entendemos a sua insatisfação em relação ao pedido #*****.
Verificamos que a compra foi realizada em janeiro e reconhecemos que o tempo decorrido já é suficiente para gerar preocupação quanto ao recebimento do produto. Pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação e pela experiência que não atendeu às suas expectativas.
Recebemos sua solicitação de cancelamento e reembolso, e seu caso será analisado com prioridade pela equipe responsável. Nosso objetivo é verificar todos os detalhes do pedido para que possamos fornecer um posicionamento correto e uma solução adequada o mais breve possível.
Para agilizar o atendimento, pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe através do WhatsApp oficial da loja, informando o número do pedido #*****. Este é o nosso principal canal de comunicação e onde conseguimos realizar as verificações necessárias de forma mais rápida e individualizada.
WhatsApp: +55 65 996192026
Agradecemos pelo contato e permanecemos à disposição para auxiliar na resolução do seu caso da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Fortimer