Depósito de R$ 15 mil para suposta entrada de financiamento, convertido em consórcio sem aviso
Respondida
Iguatu - CE
24/09/2025 às 17:54
ID: 227738785
Reclamação para o FORTIS BANK
Título: Depositei R$ 15 mil acreditando ser entrada de financiamento, mas era consórcio!
Relato:
No dia [], fiz um PIX de R$ 15.000,00 para o Fortis Bank, acreditando que se tratava de uma entrada para liberação de crédito imobiliário imediato, conforme me foi garantido por uma vendedora. Ela afirmou que em até 2 dias úteis seria liberada uma carta de crédito de R$ 120.000,00 para compra de imóvel.
Em nenhum momento foi dito que era consórcio. Pelo contrário, eu perguntei várias vezes se era consórcio e a resposta sempre foi não. Só depois do pagamento é que fui informada de que se tratava de consórcio por contemplação ou sorteio.
Isso é propaganda enganosa, prática abusiva e falta de transparência. Eu jamais teria feito esse pagamento se soubesse da verdade.
O que espero como solução:
Quero o cancelamento imediato do contrato e a devolução integral dos R$ 15.000,00 pagos via PIX, corrigidos.
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Resposta da empresa
29/09/2025 às 17:28
Os valores foram previamente informado, aceito e firmado por escrito, de forma consensual e presencial, respeitando o princípio da ( Autonomia da vontade e liberdade contratual ) conforme os antigos N ******* e ******* do código cívil, ademais ART n 51, inciso IV, do código de defesa do consumidor, prevê a nulidade de cláusula que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada, oque não é o caso, visto que os valores estão em conformidade com mercado e foram objeto de concordância no ato da contratação.
Cumpre esclarecer que os valores pagos por vossa senhoria foram destinados a finalidade distinta e previsto em contrato.