Empresa [Editado pelo Reclame Aqui] cobra valor adicional e não emite nota fiscal, levando a processo judicial
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 12:04
ID: 253397219
Empresa [Editado pelo Reclame Aqui], após você fazer o pagamento do pedido, eles produzem uma quantidade bem acima do que você pediu, cerca de 40% a mais, depois eles tem cobram esse valor, e não entregam o produto se não for paga a diferença, não emitem nota fiscal do pedido, no atendimento ainda são sarcásticos com a situação.
O instagram deles é bloqueado para não receberem comentários nos posts e anúncios, é muito claro o perfil [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa.
Eu tive que entrar com um processo judicial para recuperar o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:24
Olá!
Entramos em contato com o consumidor no dia 08/07/2026 para prestar todos os esclarecimentos referentes a este chamado.
Entendemos a importância da nossa parceria. Por isso, durante o nosso atendimento, repassamos todas as informações detalhadas e alinhamos as soluções necessárias para resolver esta questão de forma definitiva, tudo devidamente registrado no protocolo de atendimento: *****.
Nosso compromisso é com a transparência e a eficiência no atendimento aos nossos parceiros comerciais.
Agradecemos o seu tempo e seguimos à disposição em nossos canais oficiais de suporte.
Atenciosamente,
Equipe Fortkol