Omissão de informações
Não resolvido
São Paulo - SP
25/11/2024 às 13:23
ID: 202816405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa que agora se chama casa fort faz tudo por baixo dos panos, eles omitem diversas informações que pelo consumidor ser cooperado deveriam estar bem explícitas, quando o cooperado não cumpre com as obrigações de pagamento você perde colocação na entrega do imóvel (que já está ultrapassada e até hoje não há nem uma movimentação) porém eles não tem compromisso algum caso atrasem a obra como está acontecendo. Então se forem comprar não caiam na pegadinha de imóvel sem consulta, até por que depois que pagar as coisas metade dos valores são de taxas que eles não informa e se quiser seu dinheiro de volta eles não devolvem.
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 12:13
Olá, Vinicius, tudo bem?
Lamentamos muito saber sobre a sua insatisfação e reforçamos que o compromisso com nossos cooperados é uma prioridade para nós.
Notamos que, ontem, 27/11, nossa consultora Ana entrou em contato com você para ouvir suas considerações e esclarecer suas dúvidas.
Gostaríamos de explicar que, em relação ao andamento das obras, no momento, estamos aguardando um posicionamento da prefeitura para prosseguir. Estamos acompanhando de perto esse processo e garantimos que qualquer novidade será comunicada prontamente.
Além disso, queremos tranquilizá-lo quanto à devolução de valores: todos os cooperados têm o direito de solicitar a restituição caso decidam se desligar da cooperativa.
Ficamos felizes em saber que conseguimos esclarecer suas dúvidas durante o atendimento, mas reforçamos que estamos sempre à disposição para fornecer qualquer informação adicional, seja sobre a cooperativa ou sobre as atualizações das obras. Nossa missão é manter uma relação baseada na transparência e na confiança com todos os cooperados.
Por fim, caso tenha um momento, convidamos você a avaliar o atendimento da consultora Ana aqui no Reclame Aqui. Seu feedback é essencial para que possamos continuar aprimorando nossos serviços e atendê-lo cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Casa FortCooperativa
Consideração final do consumidor
29/11/2024 às 13:32
A própria responsável que entrou em contato informou que realmente na hora da venda omitem as informações que citei
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3