Propaganda Enganosa e Demora no Estorno de Parcelas de Consórcio Imobiliário - Antigo Colégio Fênix

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/03/2026 às 18:56

ID: 243442203

Propaganda enganosa, cancelei meu contrato e até hoje não recebi nem o valor das parcelas, não caiam nessa [Editado pelo Reclame Aqui], projeto do antigo colégio Fênix, localizado próximo ao parque do Carmo, Av Maria Luiza Americano.
Estou esperando eles venderem minha cota já vai fazer um ano.
Não cumpre oq promete!

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Resposta da empresa

17/03/2026 às 12:55

Olá, André.

Sentimos muito pela situação relatada e compreendemos a sua insatisfação diante da demora no andamento do seu processo. Sabemos também o quanto essa espera pode gerar frustração, especialmente quando envolve expectativas importantes.

Reforçamos que a Casa Fort atua de forma séria e transparente, não procedendo a alegação de propaganda enganosa. Nosso compromisso é sempre com a clareza das informações e o correto direcionamento dos processos junto aos cooperados.

Queremos reforçar que, para os casos de desligamento, uma das alternativas disponíveis é o repasse de matrícula, que pode proporcionar maior agilidade no processo de ressarcimento, mediante a existência de um interessado na cota.

Nossa equipe está à disposição para orientar você sobre esse procedimento e esclarecer todos os pontos necessários, por isso entraremos em contato pelo seu número cadastrado para prestar maiores esclarecimentos. Assim, poderemos analisar sua situação com mais atenção e direcionar os próximos passos de forma clara e objetiva.

Permanecemos à disposição para acompanhar seu caso até a conclusão.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Casa Fort Cooperativa Habitacional

Réplica do consumidor

18/03/2026 às 11:01

O prazo para entrega já passou e não existe uma parede erguida, vocês estão brincando com o sonho das pessoas, acredito que exista algum problema no terreno junto a prefeitura, porém isso não é informado. Sigo aguardando a venda da minha cota para conseguir receber pelo menos parte do que paguei

Consideração final do consumidor

18/03/2026 às 11:03

Você até é atendido, mas o problema não é resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4