Reembolso pendente após cancelamento de contrato há mais de um ano
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
08/01/2026 às 14:19
ID: 237063073
Fiz o cancelamento do meu contrato a mais de um ano, e até o momento não houve o reembolso do valor das cotas. Dizem que precisamos esperar. E nisso estou aqui na espera. Fiz o cancelamento no momento que vi que nem todos os cooperados vão adquirir o imóvel ali na região de Itaquera, sendo que quando assinei só existia ali e ainda eram o "fortleste" . Sendo o número de cooperados quase o triplo de apartamentos. Me sinto extremamente enganada e não quero que outras pessoas se sintam dessa forma. Acredito que terei que procurar meus direitos pq eles não dão posição nenhuma referente ao estorno dos valores.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/01/2026 às 10:57
Olá, Tamara. Tudo bem?
Após o registro da sua reclamação, nossa equipe entrou em contato com você no dia 09/01 para prestar os esclarecimentos necessários. Durante essa conversa, explicamos de forma transparente como está sendo o processo de devolução pela cooperativa e reforçamos que a melhor opção no momento é o repasse de matrícula.
Entendemos sua ansiedade em relação a prazos. Mas fique tranquila, estamos trabalhando continuamente para viabilizar os repasses o mais breve possível, sempre respeitando as regras estabelecidas e buscando a melhor solução para todos os envolvidos.
Reforçamos que seu caso segue registrado e acompanhado, e que você será informada assim que houver qualquer avanço. Nosso compromisso é manter a transparência e o diálogo aberto, para que você não se sinta sem posicionamento ou amparo.
Seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional e para te manter atualizada sempre que houver novidades.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Casa Fort Cooperativa Habitacional
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 12:51
Até o momento não foi solucionado meu problema, irei procurar meus diretos. Empresa totalmente sem palavra.