Atraso absurdo na entrega Pedidos não entregues e prejuízos à minha reputação profissional!
Respondida
Várzea Paulista - SP
03/08/2026 às 08:29
ID: 255458243
No dia 17/07/2026, realizei a compra de mais de 15 pedidos de materiais com a FORT Lev (CNPJ da minha empresa: *****), confiando no compromisso e na agilidade da empresa. No entanto, até a data de hoje, 03/08/2026, nenhum dos pedidos foi entregue!
O suporte da empresa apenas envia mensagens automáticas informando que o material está "em expedição", mas a prática não passa disso. A demora é totalmente excessiva e inaceitável.
Como integrador de energia solar, dependo diretamente desses materiais para cumprir os prazos com os meus clientes. Devido a essa falha gravíssima da FORT Lev, meus clientes estão extremamente impacientes e chegando a desconfiar da minha idoneidade profissional, achando que apliquei um [Editado pelo Reclame Aqui], o que está destruindo a reputação da minha empresa no mercado.
Exijo uma solução imediata. Ou a FORT Lev realiza a entrega urgente de todos os materiais até esta terça-feira (04/08/2026), ou o estorno integral e imediato do valor pago junto com o valor da conta de luz dos clientes do mês do referido atraso.
Aguardo um posicionamento definitivo e urgente da empresa para não precisarmos escalar este caso para as vias judiciais e órgãos de proteção ao consumidor (Procon).
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 11:45
Olá, Sidney! Tudo bem?
Meu nome é Rebeca e estive responsável pelo acompanhamento interno do seu caso junto à nossa equipe de transportes.
Assim que recebemos o seu relato, entramos em contato com a transportadora responsável pelas suas entregas e alinhamos que todas fossem finalizadas até a presente data, 07/08.
O prazo atual de entrega para a região de São Paulo é de 15 a 20 dias, podendo ser concluído antes desse período. Durante toda esta semana, nossa equipe de transportes manteve contato constante com o transportador responsável, realizando o acompanhamento das cargas e buscando garantir o alinhamento das entregas junto a você e aos clientes finais.
Entendemos a importância desses materiais para a continuidade dos projetos e o impacto que um atraso pode causar junto aos clientes. Por isso, agradecemos por nos informar sobre o ocorrido, nos dando a oportunidade de acompanhar o caso de perto e atuar junto à transportadora para que todas as entregas fossem conduzidas da melhor forma possível.
Nos mantemos à disposição para o que for necessário!
Atenciosamente,
Rebeca Velten
Equipe Fortlev Solar!