Fortlev Energia Solar

Reclamar dessa empresa

Propriá - SE

05/01/2026 às 14:45

ID: 236666545

Sou cliente da empresa FORTLEV ENERGIA SOLAR e registro aqui minha profunda insatisfação, indignação e prejuízo com a condução do meu pedido de sistema de energia solar, que até o momento não foi sequer despachado, mesmo após pagamento integral confirmado e prazo de entrega já vencido há semanas.

Realizei a compra do sistema de energia solar em 09 de dezembro, no valor total aproximado de R$ 40.000,00, sendo:

R$ 22.000,00 pagos à vista

O valor restante parcelado em 10 vezes

O banco confirmou imediatamente o pagamento à FORTLEV ENERGIA SOLAR, ou seja, a empresa recebeu o dinheiro e não há qualquer pendência financeira do meu lado.

Número do processo / pedido:
*****

Situação atual

Passados quase 30 dias desde a compra e quase 3 semanas após o prazo prometido para entrega, o material:

Não foi entregue

Não foi despachado

Não saiu sequer da logística

Não tem previsão

Não tem resposta clara

Não tem comprometimento da empresa

Já entrei em contato diversas vezes com:

- A vendedora Kettlen;
- O setor de atendimento;
- O setor de logística.

E a resposta é sempre a mesma:

Está em processamento, estamos verificando, vamos retornar, aguarde.

Retorno esse que nunca acontece.

Estamos falando de um sistema de energia solar, um investimento alto, planejado, que impacta:

- meu fluxo financeiro;
- cronograma de instalação;
- compromissos com integradores;
- planejamento energético;
- economia mensal.

E a FORTLEV ENERGIA SOLAR simplesmente ignora o cliente depois de receber o dinheiro.

Violação direta ao Código de Defesa do Consumidor

A FORTLEV ENERGIA SOLAR está infringindo diversos dispositivos do Código de Defesa do Consumidor (CDC), entre eles:

Art. 30
Toda oferta vincula o fornecedor.
A empresa ofereceu prazo de entrega e não cumpriu.

Art. 35
Quando o fornecedor não cumpre a oferta, o consumidor pode:
I exigir o cumprimento forçado da obrigação
II aceitar outro produto ou serviço equivalente
III rescindir o contrato, com direito à devolução do valor pago, devidamente atualizado

No meu caso, a FORTLEV ENERGIA SOLAR não cumpre e não apresenta solução.

Art. 39, inciso V
É prática abusiva exigir vantagem manifestamente excessiva.
Receber aproximadamente R$ 40.000,00 e não entregar nada configura vantagem indevida.

Art. 14
O fornecedor responde objetivamente pelos danos causados por falha na prestação do serviço.

Aqui há:
- falha grave;
- omissão;
- descumprimento contratual;
- dano financeiro e operacional.

O que estou exigindo

Exijo da FORTLEV ENERGIA SOLAR, IMEDIATAMENTE:

Data real, oficial e comprovada de envio do meu pedido

Número de rastreio

Nota fiscal

Cronograma de entrega

Caso isso não seja apresentado em até 48 horas, irei:

Solicitar rescisão contratual

Exigir devolução integral dos valores pagos

Com correção monetária

E, se necessário, ingressar no PROCON e no Juizado Especial Cível

Conclusão

A conduta da FORTLEV ENERGIA SOLAR demonstra, até o momento:

falta de organização

falta de respeito

falta de compromisso

falta de ética

desprezo pelo consumidor

É inaceitável que uma empresa que atua com energia solar, engenharia e investimentos de alto valor trate um cliente dessa forma.

Aguardo resposta formal, objetiva e imediata.

Pedido n *****